网购遇“小人国用品”，卷纸没有手掌大，律师：商家或构成虚假宣传

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红星资本局原创

记者 | 俞瑶 实习记者 | 曾汉

编辑 | 邓凌瑶

红星资本局 9 月 21 日消息，近日，网购收到 " 小人国用品 " 引发关注。不少消费者以低价抢购到的商品，收货时却发现尺寸不符合预期，例如只有几厘米大小的镇宅石狮子、没有掌心大的整提卷纸、和拇指盖一样大的花瓶 ……

图源网络

有律师告诉红星资本局，商家提供与宣传不符的商品，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，可能构成虚假宣传或欺诈行为。消费者在遇到类似问题时，可以要求商家赔偿，或者向法院提起诉讼。红星资本局注意到，曾有法院在判决此类案件时要求卖家退一赔三。

低价 " 捡漏 " 却遇 " 小人国用品 "

"9.9 元秒杀高端耳机 ""19.9 元带走一箱零食 ""29.9 元秒杀电磁炉 "…… 在电商平台上，部分商家以 " 白菜价 " 吸引消费者 " 捡漏 "，背后却隐藏着商品的尺寸秘密。

一名来自湖南的消费者告诉红星资本局，她妈妈曾网购一包大米，以为最少有 3-5 斤，最后收到货只有 400g。" 我还骑个电动车去快递站拉，找了半天大件，最后让快递站老板帮忙找，结果老板把一个小小的袋子拎给我。" 后来，她母亲还网购了一把菜刀，以为是常规大小，结果收到的货非常 " 袖珍 "。

受访者供图

还有一名来自山西的消费者称，她妈妈花 5 元钱买了 6 个花瓶，每个都只有拇指盖那么大。" 我妈光看着价钱便宜就买了，没有注意尺寸。商家的图片上没有任何参照物，所以花瓶显得大点。"

值得一提的是，上述消费者均告诉红星资本局，商家并未标注商品具体尺寸。

消费者们遇到的 " 小人国用品 " 五花八门。有人网购的扫把和簸箕只比手掌略大，对联小到只能贴在手机壳上，茶几小到只能摆放潮玩，还有人花 9.9 元购买的凳子、桌子只收到模型，花 15.8 元购买的台灯底座只有瓶盖大小，花 1 元抢购的矿泉水可以在掌心放下 10 瓶 ……

据中国之声报道，除了在各类购物平台上买到迷你尺寸的产品，还有一些微信群以 "0 元下单 " 为诱饵吸引新群友入群，进而再销售低价劣质产品。例如一名消费者通过随快递寄送的卡片扫码进入低价群，群里称 0 元就可以买到纸巾、餐巾纸、垃圾袋等物品，该消费者下单收货后才发现纸巾没有手掌大，垃圾袋跟手指差不多长。

律师：商家或构成虚假宣传或欺诈行为

曾有卖家被法院判退一赔三

河南泽槿律师事务所主任付建表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。" 商家提供与宣传不符的商品，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，可能构成虚假宣传或欺诈行为。" 付建称，商家在标注商品信息时，应当真实、全面、准确，不得作虚假宣传。

天使投资人、互联网专家郭涛也表示，对于尺寸较小的商品，商家应明确标注其具体尺寸；对于数量上的问题，商家应清晰说明每件商品的具体内容和数量，避免使用模糊或夸大的描述。

付建还表示，平台需要严格审核商家的经营资质，确保商家合法合规经营，及时发现并处理虚假宣传等违法行为，及时处理消费者的投诉，如果平台未能尽到监管责任，可能需要与商家承担连带责任。郭涛则表示，平台应对商家发布的商品信息进行严格审查，并且及时处理消费者的投诉和举报，对违规商家进行处罚或下架该商品。

当遇到 " 小人国用品 "，消费者可以如何维权？付建称，消费者可以首先尝试与商家沟通，指出问题并要求商家赔偿，如果商家拒绝解决问题，消费者可以向相关行政部门或消费者协会投诉举报，还可以通过法律途径维权，向法院提起诉讼。

红星资本局注意到，曾有法院在判类似案例时要求卖家退一赔三。广西高院微信公众号 7 月 12 日的文章显示，今年 2 月，罗某因打理自家果园需要，通过二手交易平台，在周某开设的店铺选中一台一吨重迷你微型工程履带多功能挖掘机。挖掘机商品详情页写明 " 破碎 / 抓木 / 耙草 / 钻孔一机多用不止挖掘 "，售价 1 万元。

罗某与店主周某确认功能配置后，支付 1 万元货款，生成电子订单。10 天后，罗某收到周某寄来的一台玩具挖掘机，与其要购买的农用挖掘机相差甚远。与周某协商未果后，罗某将之告到法院。法院经审理认为，周某的销售行为已构成欺诈，判决周某退还罗某 1 万元购物款并给予三倍赔偿。

付建提醒，消费者网购时应仔细查看商品信息，选择信誉良好的商家，购买后应保留购买凭证，以便在需要时维权，对于价格异常低廉的商品要保持警惕，避免落入诈骗陷阱。

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