摘要：
... “老吾老，以及人之老”、“治病如反掌,观心知病源” —— 孟子和华佗的美好期许，正在建国75周年的今天，借助颇具社会责任感的企业躬身入局打造的医疗养老生态圈、借助前沿科技持续缩小的区域医疗资源差距、在各个场景不断落地并优化的养老资源配置，稳步走向现实。
据国家卫健委权威数据显示，截至2023年末，全国医疗卫生机构总数107.08万个，全国床位数量1017.4万张，卫生技术人员达1248.8万人，分别较改革开放初期的1980年增长约5倍、3.66倍和3.46倍，国家医保药品目录药品总数达3088个，首次突破3000大关。同时，基本养老、基本医疗参保人数分别达到10.7亿人、13.3亿人。
支撑这组数据的，是政府相关部门的倾力作为和持续引导，是相关企业高度的人文关怀和躬身入局。
作为平安集团医疗养老生态圈的重要一环，被称作“互联网医疗第一股”的平安健康，成立十年来，始终坚持满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，持续对新技术保持敏感，建设、探索和提升医疗AI技术及应用，成为推动我国医疗健康事业进步的有力缩影。
互联网+医疗健康撑起普惠医疗底座
互联网医疗作为一种新兴业态，在近十年迅速崛起。它不仅打破了传统医疗服务的时空限制，为患者提供了更加便捷、高效的医疗服务体验，还促进了医疗资源的优化配置和共享。
若以2014年作为互联网医疗元年，行业创新已持续十年。在这场互联网医疗的浪潮中，平安健康、京东健康、阿里健康等巨头凭借其在技术、资金及市场资源等方面的优势迅速崛起，成为推动行业发展的重要力量。
从现有头部企业发展来看，各家平台发展侧重点并不一致。然而，在这场激烈的市场竞争中，平安健康凭借其深厚的行业底蕴和创新精神，深耕互联网医疗赛道，具备差异化竞争优势。
作为平安集团旗下30多家子公司中的一家，平安健康是我国最早涉足互联网医疗领域的企业之一。公司成立于2014年，第一阶段花4年时间完成了港股上市，期间就已经招募了自有医生。
平安健康长期以来秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，凭借丰富的保险及金融客户端、企业端等医疗健康服务的支付方资源、广泛的服务供应商网络、完善的服务标准体系、强大的平安生态资源等核心竞争优势。经过十年来的发展，平安健康已构建出“3+2+3”的管理式医疗业务模式，即代表金融端、企业端、个人端三大支付方，整合到家、到线、到店的优质供应方，做好家庭医生、养老管家两个服务枢纽角色，为客户提供高质量有性价比的医疗、健康、养老服务。
十年来，平安健康持续扩充线上线下服务资源。在线上，截至2024年6月末，平安健康已组建起覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计签约专家医生约2900位；专病专科建设方面，围绕8大专科建立了23个专病中心，打造标准化诊前、诊中、诊后解决方案。
线下服务方面，截至2024年6月底，平安健康合作医院近4000家、药店23.3万家；合作健康服务供应商10.4万家、体检供应商近2500家；合作养老服务供应商超120家，可提供600余项居家养老服务。
在过去的十年里，平安健康不仅实现了自身的快速发展，更在推动医疗行业进步打造了有效范式。
一方面，平安健康通过构建线上线下一体化的医疗服务网络，打破了时间和空间的限制，让更多人能够享受到高质量的医疗服务。另一方面，该公司还积极参与医疗健康领域的公益事业，通过捐赠医疗设备、开展健康讲座等形式，不断提升公众的健康意识和健康水平。
有医疗专业人士直言平安健康的互联网医疗对服务下沉地区的人民起到了至关重要的作用：“某个县域级的医院，其医生的经验只能来自于当地几万人口；而大型医学中心医生的知识面可能来自于1亿人口数据积累出来的诊疗经验。通过互联网渠道，能准确地把这些宝贵的经验快速输出到地方、到县域、到基层。”
这就是平安健康代表的互联网医疗商业模式存在的意义，其经验可以迅速复制，惠及医疗资源和经验较为缺失的下沉地区，让有效医疗救助的可得性大大提升。
家庭医生与养老管家“双轨并行”
长期以来，大众观念往往是在疾病发生后才认识到治疗的重要性，常常忽视疾病的预防和健康的日常维护。随着我国老龄化趋势的加剧和居民健康意识的提升，家庭医生服务逐渐成为市场的新宠。
作为家庭健康管理的重要一环，家庭医生不仅能够为患者提供个性化的诊疗方案还能在日常生活中给予患者及时的健康指导和关怀。因此，越来越多的家庭开始关注并选择家庭医生服务。
事实上，在互联网医疗领域，平安健康除了提供众多线上线下的健康服务，还结合居民健康管理需求，更多侧重点放在日常管理中，即管理式医疗。
为了满足居民医疗健康服务的便捷性和连续性需求，平安健康设置了家庭医生与养老管家两大关键角色，作为管理式医疗的核心业务枢纽，为企业B端、个人C端等提供服务。
平安健康在今年升级推出的“平安家医”家庭医生会员服务品牌，旨在为用户提供一站式家庭健康管理服务，通过专业的医生团队和先进的AI技术为用户打造全方位的健康管理方案。以整合服务资源，为用户提供“小病极速诊、慢病规范管、大病精准转”的服务，提升用户健康水平。
具体来看，“平安家医”不仅提供了全面的体检报告解读和健康计划制定服务，还针对慢性病管理、大病转诊等需求提供了专业的解决方案。例如，在用户出现慢性病症状时，“平安家医”会及时介入通过制定个性化的管理方案帮助用户有效控制病情提高生活质量。此外，“平安家医”还提供了7×24小时的在线咨询服务，让用户随时随地都能获得专业的医疗建议和指导。
经过十年积累，家庭医生会员制已成为平安健康独特的核心竞争力。截至2024年6月末，平安健康家医会员权益用户数超1400万人，年人均使用频次超4次，较2023年末提升8%，显示出用户对家庭医生服务的高度认可和频繁使用。
近年来，随着我国老龄化程度的不断加深，居家养老成为了社会关注的焦点。
在2024年《政府工作报告》中，“养老”被提及13次，“老有所养”成为市场关注重点。2024年1月，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，标志着我国已正式进入银发经济时代。国家发改委也明确表示，老年人多元化、差异化、个性化需求，尚未得到有效满足，银发经济将催生新领域和新赛道，这其中蕴含着巨大的发展机遇。
为了解决老年人居家养老的难题，提升老年人的生活质量，平安健康前瞻性布局居家养老业务，通过构建完善的服务体系，为老年人提供全方位的居家养老服务。
在具体实施过程中，平安健康充分发挥其在互联网医疗领域的优势，整合线上线下资源，为老年人提供智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”的服务模式。
其中，智能管家通过智能设备，实现远程监控和健康管理；生活管家提供日常生活照料和陪伴服务；医生管家则提供专业的医疗健康咨询和诊疗服务。这种全方位的服务模式，不仅满足了老年人的基本生活需求，还保障了他们的健康安全。
也就是说，除了关注长者的身体健康，平安健康还关注长者的精神、情绪、认知、经济、职业以及社交等全方面健康维度的提升。总之，平安健康正在把有尊严、有温度的生命态度与生活方式连接在一块，通过专属定制化的服务注入到老年客户日常生活的每个细节。
平安健康结合“医、住、护、乐”四大场景下的“服务四联体”模式，链接600余项居家养老服务，并依托先进的信息技术和AI赋能，为客户提供高度个性化、全方位覆盖且便捷高效的一站式居家养老服务方案，从而全面满足客户的多元化需求，提升生活品质与健康水平。
2024年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国54城，而到2024年6月末已扩展至64城，新增了10个城市。同时，居家养老服务的权益用户数较去年末增长了约50%。
在新中国成立75周年的新起点上，我国经济持续保持稳中向好的发展态势。 在医疗领域也不例外，随着医改的深入推进和医疗技术的不断革新，我国医疗服务水平不断提升，人民群众的健康福祉得到有力保障。数据显示，截至2023年，我国大健康产业规模14.48万亿元，预计到2025年升至17.4万亿元，到2030年有望达到29.1万亿元。
作为互联网医疗的代表性企业之一，平安健康在过去十年中实现了高质量经营发展。在为医疗行业的繁荣发展做出积极贡献的同时，公司在业务规模、盈利能力、品牌影响力等方面均实现了显著提升，为医疗行业的繁荣发展做出了积极贡献。
平安健康董事长兼CEO李斗表示，在中国经济社会飞速发展的黄金期，在医疗健康行业变革创新的关键阶段，平安健康始终紧紧跟随国家政策和市场需求，致力于让优质医疗健康资源触手可及，助力健康中国2030。未来，在共同推进医疗健康事业发展的同时，也将不断提升服务质量和用户体验，为客户服务，赶考永远在路上。
