3000万老外来中国，如何让他们多花钱？

摘要： ...

11 月 8 日，我国再次扩大免签国家范围，对挪威、丹麦、冰岛、韩国等 9 国持普通护照人员试行免签政策。

免签 " 朋友圈 " 不断扩大，到中国旅游的外国游客快速增加。

为了接住 " 泼天的富贵 "，得想办法让外国人多花钱。

今年 6 月，中国社交媒体上，一位爬长城的老外在短视频说了一句 "city 不 city"（注：洋不洋气），让这句中英文混搭词成为网络热梗。

相关视频截图

北京、上海、重庆、南京等热门旅游城市的市民也发现，自家门口 " 突然 " 多了很多老外旅游 " 特种兵 "。

市民的直觉没错，我国入境人数正在快速增长。

根据国家移民管理局的数据，2024 年三季度，中国各口岸入境外国人 818.6 万人次，同比上升 48.8%。

另一个细节是，外国游客中的 " 回头客 " 越来越多，从入境机票订单来看，将近四分之一入境游客 2024 年两次及以上来到中国。

越来越多外国游客来华，感受华夏大地上悠久的历史、灿烂的文明与壮丽的山河，展现了开放中国的巨大魅力。

众所周知，前些年受疫情影响，我国入境游人数大幅下滑。

令人惊喜的是，有外媒统计，目前欧洲到我国的旅游预订量已经高于 2019 年的水平。

欧洲入境旅游团畅游南京

短短几年时间，我国入境游为何能快速复苏？

一方面，免签政策降低来华 " 门槛 "。

正常情况下，外国人来中国，必须申请入境许可证明，即所谓的签证。

申请签证，除了要提交材料、录入指纹、缴纳费用外，还需要耐心等待，并有被拒的几率，存在不确定性。

免签政策，意味着不需要申请签证即可入境，节省了办理签证所需的时间和费用，提高旅行的便利性和自由度。

从 2023 年初开始，我国陆续出台或恢复各类免签政策。

目前，中国已同 24 个国家实现全面互免签证，对 16 个国家实行免签入境政策，对 54 个国家实行 72 小时或 144 小时过境免签。

免签政策大大降低了外国游客来华的 " 门槛 "，让他们随时来一场 " 说走就走 " 的中国行，体验中国的自然风光、文化遗产和现代都市生活。

数据显示，2024 年三季度，中国各口岸入境外国人中，通过免签入境同比上升 78.6%。

其中，经北京口岸免签入境外国人 58 万人次，同比增长六倍。江苏口岸外国人免签入境人数比 2023 年同期增长十五倍。

另一方面，便利措施优化来华 " 体验 "。

免签国家不断扩围的同时，我国还持续优化移民、海关、口岸等入境旅游的便利化举措，让外国游客在中国衣食住行更便捷。

上海机场外籍人员一站式综合服务中心全面启用

以国际航线为例，今年前三季度，我国民航国际及地区航班分别完成 16.2 万、17.2 万和 19.4 万班次，恢复率同步增长，分别为 68%、71% 和 77%。

2024 年境外航线运力的周度趋势已逐步恢复到 2019 年季节性波动态势，为入境游客增长提供了有力支撑。

中国的免签政策和便利化措施，展现了中国扩大高水平对外开放的坚定态度和自信，也得到了国际社会的广泛欢迎和入境游客的正向反馈。

德国《商报》报道说，这将向德国企业界释放明确的积极信号。

西班牙《国家报》网站报道指出，近段时间，中国在促进旅游业、经济和人员交流的同时，显示出更大程度的开放诚意。

有机构预测，2024 年全年，入境外国人将达到 3000 万人次。

越来越多的外国人入境旅游，我国如何接住这 " 泼天的富贵 "？

得让外国人在中国多花钱。

答案显而易见，执行起来却不容易。

前些年，外国人在中国就遇到了 " 花钱难 " 问题。

在国内，常用的支付方式有三种：现金、刷卡和移动支付。

现金支付，外国人在付款时，会遇到部分商家拒收或找零难的现象。

刷卡支付，因为境外银行卡刷卡费率远高于国内银行卡，国内受理境外银行卡的商户数量较少、覆盖率不足，外国人用起来也不方便。

移动支付，外国人安装支付软件后注册绑卡时，担心个人隐私泄露，不愿意实名认证。即使成功绑卡，因为风控，拒付率较高，影响正常使用。

支付是经济活动的重要环节，支付便利程度直接影响交易成本和交易可靠性。

为了打通外国人在华消费的 " 最后一公里 "，今年 3 月，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性。

相关文件

这是一场由央行、发改委、交通部、商务部、文旅部、外管局等国家部委进行顶层设计，支付宝、财付通、中国银联等龙头企业积极参与的国家行动。

具体来说，国家给出的方案是 " 大额刷卡、小额扫码、现金兜底 "。

其中，小额扫码是重中之重。

在国家部委的指导下，支付宝、财付通、中国银联等推出 " 外卡内绑 "、" 外包内用 "、云闪付旅行通卡等产品，优化业务流程，简化身份认证，提高交易限额，满足境外来华人员的移动支付需求。

今年 7 月，支付宝升级条码支付体验，推出 " 支付宝碰一下 "，用户解锁手机、碰一下商家收款设备，最少一步完成支付。

在华旅行的外国游客在 " 扫一下 " 之外，也可以通过 " 碰一下 " 这一新服务，体验中国移动支付的便捷和多元。

波兰游客用支付宝碰一下买咖啡

支付通道打通，解决的只是线下消费支付的问题。紧随其后的一个难点是，如何让外国人享受线上消费？

我们可以先复盘一下自己的 " 衣食住行 " 场景：

在淘宝、京东上购物，在饿了么、美团上点外卖，用飞猪、携程订酒店、景区门票，用滴滴、T3 打车，刷支付宝、微信支付乘坐地铁 ……

这些服务，分置于不同的 APP。

让外国人一个个下载、安装、注册，不仅繁琐，学习成本也很高。

为了解决这一痛点，支付宝发起 " 一个支付宝畅游中国 " 计划，为来华外国人打造 " 百宝箱 "。

支付宝成为来华外国游客的 " 百宝箱 "

支付宝除了为外国游客提供便利、可靠的支付服务外，还联合行业伙伴，聚合在线翻译、打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等在线数字服务，并支持 16 种语言。

一部手机，一个支付宝，为外国游客提供 " 吃喝玩乐购 " 一条龙服务。

数据显示，2024 年上半年，入境外国人用支付宝消费金额同比增长 8 倍。

支付便利、消费便捷，让外国游客 " 想花钱 "、" 多花钱 "。

哪里有人，哪里就有消费。

大量外国游客入境，有效激发国内的旅游、住宿、餐饮、零售等消费活力，促进中国经济的内外大循环。

韩国旅行商组团踩线九寨沟景区

国家统计局 2023 年数据显示，来华旅游外国人日均消费 3459 元，直接拉动消费超 1000 亿元。

摩根士丹利分析人士预计，到 2033 年，中国在全球游客中的份额将从 2019 年的 2.4% 扩大到 6%，未来十年入境旅游对 GDP 的贡献率将从略低于 1% 提高到 4%。

如果只算 " 经济账 "，那就把入境游的意义看小了。

入境旅游，被视为 " 民间外交 "，在塑造国家形象方面上具有不可替代的作用。

随着国力的提升，中国在国际上的影响力越来越大，积极主动塑造自信自立、胸怀天下、开放包容的大国形象。

过去，我国塑造国家形象的方式主要是 " 走出去 "，即通过国际媒介、文化传播等手段，在国际上传播好中国声音，讲好中国故事。

这种方式虽然收到了一定的成效，但有时会陷入 " 自说自话 " 式传播窘境，很难打破西方的认知偏见。

如何打破西方的认知偏见？

马克 · 吐温曾经说过，" 旅行对偏见、偏执和狭隘是致命的。"

最好的方法便是 " 引进来 "，吸引更多的外国游客入境，让他们感受中国的锦绣山河，体验中国的美好生活。

这种 " 感受 " 与 " 体验 "，很大程度上是靠 " 消费 " 完成的，也就是正解局一直在说的 " 多花钱 "。

消费，为外国游客带来 " 沉浸式 " 的体验。

因为服务设施足够完善、消费方式足够便利，外国游客在中国的旅行，已不再局限于走马观花，而是漫步山水、观赏非遗、体验生活。

高铁、外卖、无人巴士等中国人的生活新方式，更让外国人惊奇不已。

比如，英国旅行博主哈钦森就在深圳体验了无人机外卖服务，德国旅行博主 Ken 在广州体验无人驾驶巴士。

德国旅行博主 Ken 在广州体验无人驾驶巴士 来源：bilibili

中国有句古话说得好，" 百闻不如一见。"

外国游客有了对中国的真实感受，就不会轻易相信西方对中国的恶意抹黑。

正解局注意到，青年人是来华旅游的主力群体。

他们边旅行，边在海外社交媒体分享在中国的所见所闻。

这让 "China travel" 成为海外社交媒体的热门词条。

在海外版 " 抖音 "TikTok 上，带 "China Travel" 标签的视频总播放量超过 7 亿，" 安全、现代、安静、干净、好吃、热情、善良 " 成为描述中国的高频词。

"China Travel" 成为热词

泰国社交平台 Zanroo 数据显示，自 3 月 1 日免签政策生效以来，泰国网民与中国旅游内容的互动次数达到惊人的 18 亿次。

这些视频，由外国游客基于亲身感受后创作，既增加了中国旅游的国际曝光度，更为外国人了解中国打开了新的视角，改变了对中国的刻板印象。

在外国游客的镜头里，一个更现代、更立体的中国，展现在世人面前。

《世界开放报告 2024》显示，2008 年至 2023 年，中国开放指数从 0.6789 升至 0.7596，提高 11.89%，升幅位居全球前列。

中国坚信开放的力量，开放的大门不会关闭，只会越开越大。

随着免签政策适用国家持续扩大，未来将有更多外国游客入境。

有朋自远方来，不亦乐乎？

欢迎外国友人，多来中国，多花钱。