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... 界面新闻记者 |
据新华社报道，日本宫崎县8日近海发生7.1级地震后，日本气象厅发布提示信息，警告日本东部太平洋南海海槽发生大地震可能性增高，呼吁民众未来一周左右提高警惕、做好防备。
日本媒体称，一旦南海海槽发生大地震，日本太平洋沿岸包括东京在内的关东地区至九州、冲绳将遭遇强震和海啸。最严重情况下，大地震造成的死亡人数预计超过32万，损毁房屋至少238万栋。这也被视为日本气象厅启动相关预警机制以来发布的第一个大地震预警。
8月13日，日本内阁府最新消息显示，如果没有监测到异常地震活动和地壳变动，预计将于15日结束为期一周的大地震“警惕期”。 不过，内阁府仍呼吁民众在平时做好应对大地震的准备。
由于目前正值暑运旅游旺季，大地震预警不仅引发当地民众的担忧，也劝退了不少正在日本或即将前往日本度假的游客。相应地，OTA平台、旅行社、酒店及航空公司也遭遇一波退订潮。
但界面新闻采访中也了解到，当下日本只是处在大地震预警状态，尚未发出正式公告，加上8月8日发生的地震为九州岛近海区域，离传统热门目的地东京、大阪、京都等距离较远，因此也没有出现大规模的旅客退订、退团现象。
日本返程航班票价总体稳定
“我们原本计划8月16日-24日去日本玩，定了大阪一个星期酒店、东京一个星期酒店，都是公寓式酒店。”小红书用户@winniehcy讲述，刷到日本大地震消息后，她联系酒店方面进行退款，但是公寓式酒店不接受全额退款，最后白白损失了5万多。
另一名来自上海的游客本来打算13号飞日本冲绳休假，买完机票第二天日本发生地震，于是12号晚上他办理了机票退票。“最近一直在刷各种信息，摇摆间还是决定不去了。”
也有游客行程相对晚，出发时间为8月底，目前还在观望阶段。有来自南京的旅客告诉界面新闻，她看了相关报道，8月15号日本可能解除地震预警，她想等等再做决定。“毕竟机酒都已经订好了，操作退款太麻烦，而且担心损失多。”
自今年上半年以来，日元汇率创新低，赴日本旅游热度暴增，日本也成为国内最火出境游目的地之一。8月13日，日本国家旅游局发布数据，今年第二季度中国内地游客在日消费支出约为4420亿日元，约合人民币217亿元，占海外游客总支出的20.7%。
从暑期旺季情况来看，航旅纵横向界面新闻提供的数据显示，7月1日至8月5日，国内前往日本的民航旅客量同比去年上涨约1.1倍。在此期间，国内前往日本的机票平均价格（不含税）同比去年下降约2成，与2019年同期基本持平。从航班量来看，2024年7月，国内前往日本的航班量超过4500班次；8月9日-12日，国内前往日本的航班量超过620班次。
春秋航空相关负责人向界面新闻表示，目前春秋航空日本航线的航班量已恢复至疫情前水平的80%，较为热门的目的地主要为东京、大阪等。其中，上海至大阪航线已经增加到每天5班往返。
该负责人告诉界面新闻，日本大地震发生后，紧急改签从日本返程回国的旅客并不多，原本打算去日本、临时退票的也只是个别旅客，对公司的影响微乎其微。“机票价格上也没有明显变化，总体比较平稳。”
界面新闻注意到，有媒体报道提到“日本飞中国单程机票暴涨至万元”。近一周从东京到广州、从东京到北京、从东京到上海的直飞经济舱机票价格在4000元到7000元不等，有部分航班甚至高达10000元以上。
界面新闻记者在多个OTA平台进行搜索，近三天内（8月15日至17日）东京飞往上海的直飞航班经济舱票价大多在2000元-5000元左右，占全天所有航班的53%左右；小部分直飞航班经济舱票价达到8000元至15000元左右，这部分航班的比例约为40%左右。这类航班经济舱票价之所以高，一部分原因是占据了黄金起降时刻，如上午9:30、11：30，下午17:30前后，且执飞机型多为宽体机。只有两趟航班显示经济舱售罄，仅剩少量公务舱，价格高达18000元左右。
吉祥航空相关负责人向界面新闻表示，上万元的返程机票应该是日本气象厅刚发布大地震预警时的恐慌性购票，导致经济舱卖完只剩下公务舱。“目前吉祥航空日本航线票价比较稳定，比如最近两天东京回上海，贵的经济舱5000元左右、便宜的2000元左右也有。”
据界面新闻了解，之所以出现机票价格大幅上涨，除了大地震带来的影响，也有出发日期比较临近，暑期旺季需求高企、座位供应紧张等因素的作用。若往后推迟几天查询，此后的四天（8月18日至21日）东京飞往上海的直飞航班经济舱票价明显降低，大多在1000元-3000元左右。
近三天内（8月15日至17日）大阪飞往北京的直飞航班经济舱票价大多在2500元-5000元左右，占全天所有航班的90%以上，只有一到两趟航班经济舱票价达到7000元-8000元，也都处在黄金起降时刻，如下午14：00、15：30前后。到8月21日，大阪至北京经济舱票价也最低降至1600元左右。
目前，已有包括国航、东航在内的多家航司公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案，对于出行日期在8月25日（含）之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。不过，春秋航空相关负责人向界面新闻表示，公司尚未推出针对日本航线的特殊退改政策。
未来一周团队游基本无退订
途牛平台相关负责人告诉界面新闻，截至8月14日午间，在该平台上的8月未出游订单中，日本酒店预订方面，用户退订近三成。在团队游方面，未来一周订单暂无退订需求。途牛称，还在持续密切关注在途游客的情况，及时调整退改方案。前往日韩的邮轮目前正常出行，暂无游客退订。
去哪儿方面则提到，因为担心出行安全，平台上已有部分旅客提出退订要求。目前，去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。去哪儿将持续关注退改政策更新情况，并严格按照航空公司规定，协助旅客办理改退票业务。
与此同时，一家大型旅行社相关负责人向界面新闻表示，受日本地震影响，最近约有4到5位游客选择临时退团，数量占比不大。
春秋旅游和众信旅游方面均表示，将密切关注事态发展，根据实际情况及时调整受影响的游览行程。
